第一章　總則
 

　　第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

　　第三條　國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。

　　第四條　國家鼓勵采用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務水平。

　　第五條　國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。　　縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

　　第二章　業(yè)主及業(yè)主大會

　　第六條　房屋的所有權人為業(yè)主。　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利：　　(一)按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務;　　(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;　　(三)提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;　　(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權;　　(五)選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權;　　(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;　　(七)監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;　　(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;　　(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;　　(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

　　第七條　業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務：　　(一)遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;　　(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;　　(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;　　(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;　　(五)按時交納物業(yè)服務費用;　　(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

　　第八條　物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會�！　�業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

　　第九條　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會�！　∥飿I(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

　　第十條　同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

　　第十一條　下列事項由業(yè)主共同決定：　　(一)制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;　　(二)制定和修改管理規(guī)約;　　(三)選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;　　(四)選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè);　　(五)籌集和使用專項維修資金;　　(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;　　(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

　　第十二條　業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式;但是，應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主參加�！　�業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議�！　�業(yè)主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規(guī)定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總人數2/3以上的業(yè)主同意;決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意�！　�業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力�！　�業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。

　　第十三條　業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議�！　�業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

　　第十四條　召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主�！　∽≌�小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會�！　�業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。

　　第十五條　業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：　　(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;　　(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;　　(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同;　　(四)監(jiān)督管理規(guī)約的實施;　　(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。

　　第十六條　業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案�！　�業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任�！　�業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產生。

　　第十七條　管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應當履行的義務，違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。　　管理規(guī)約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會公共利益�！　」芾硪�(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十八條　業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。

　　第十九條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

　　第二十條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作�！　≡谖飿I(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監(jiān)督�！　∽≌�小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。